Unfall-Ersatz
Wenn du stürzt und deine Ausrüstung beschädigst, können Grimpeur- und Directeur-Mitglieder uns bitten, sie zu ersetzen. Dies sind die beiden höchsten der fünf Stufen im Club.
Es ist keine Versicherung, und wir tun nicht so, als wäre es eine. Es ist etwas, das wir für Mitglieder tun, die es sich verdient haben, innerhalb von Grenzen, die wir offen kommunizieren.
Wie es funktioniert
Wer kann es nutzen?
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Grimpeur- und Directeur-Mitglieder. Die vierte und fünfte der fünf Stufen. Sie erreichen Grimpeur bei 15.000 Tier-Punkten, das sind ungefähr 15.000 kr. Bestellwert. Ihr Konto zeigt, wo Sie stehen.
Was ist abgedeckt?
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Unfallschäden an Ausrüstung, die Sie in den letzten 12 Monaten gekauft haben. Keine normale Abnutzung, kein Waschfehler, nichts Verlorenes anstatt Beschädigtes. Wenn Sie sich nicht sicher sind, senden Sie es uns zu und lassen Sie es uns prüfen. Wir sehen es lieber, als dass Sie raten.
Wie reiche ich einen Anspruch ein?
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Öffne The Club in deinem Konto, suche „Crash replacement“, wähle den Artikel aus, beschreibe, was passiert ist, und füge ein Foto hinzu. Wir werden es uns dann ansehen.
Wie lange, wie oft?
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12 Monate ab dem Kaufdatum des Artikels. Ein Anspruch pro Artikel pro Jahr und nicht mehr als drei Ersatzlieferungen pro Jahr insgesamt.
Was passiert als Nächstes?
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In Ihrem Konto sehen Sie, wo sich der Anspruch befindet. Wenn wir ihn nicht genehmigen können, sehen Sie den Grund dafür in einfachen Worten.
Ist das die Garantie?
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Nein. Ein Sturz ist niemals ein Fabrikationsfehler, somit kein Garantiefall. Die Rückgabeseite deckt die zweijährige Garantie ab. Der Crash Replacement Service existiert genau deshalb, weil Sturzschäden außerhalb dieser Garantie liegen.
Die vollständigen Details und das Antragsformular finden Sie in The Club, in Ihrem Konto. Für alles andere kontaktieren Sie uns.