Der Klub
So funktioniert der Club. Punkte, Stufen, Prämien und welche Vorteile jede Stufe bietet. Ihr aktueller Punktestand und Ihre Vorteile sind in Ihrem Konto.
Über den Club
Was ist The Club?
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Unser Treueprogramm. Sie sammeln Punkte, wenn Sie einkaufen und ein paar andere Dinge tun, die wir zählen. Diese Punkte erfüllen zwei Aufgaben: Sie können sie für Prämien einlösen und sie bringen Sie durch fünf Stufen nach oben. Jede Stufe fügt etwas hinzu. Bessere Verdienstmöglichkeiten, Produkte, die für Mitglieder zurückgehalten werden, und ganz oben ein Mitspracherecht bei dem, was wir als Nächstes herstellen.
Es ist kein Rabattsystem. Nichts davon reduziert den Preis an der Kasse.
Wie kann ich beitreten?
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Erstellen Sie ein Konto und legen Sie los. Es gibt keine Optionen zum Aktivieren und nichts zu bezahlen.
Wo finde ich mein Konto?
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Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihr Konto. Der Club befindet sich im Menü neben Ihren Bestellungen, zusammen mit Ihrem Guthaben, Ihrem Status, Ihren Verdienstmöglichkeiten und Ihrer vollständigen Historie.
Punkte
Wie verdiene ich Punkte?
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Sie erhalten 1 Punkt für jede 1 DKK, die Sie ausgeben. Diese werden für die Artikel in Ihrer Bestellung berechnet, vor Steuern und Versandkosten sowie nach Abzug von Rabatten. Sie verdienen auch Punkte für die Erstellung eines Kontos, Ihre erste Bestellung, Ihren Geburtstag, das Hinterlassen einer Bewertung, das Folgen auf Strava, Instagram, Spotify, YouTube oder Facebook und das Werben von Freunden.
Ihr Konto listet all dies unter Möglichkeiten zum Sammeln auf, mit der genauen Punkteanzahl und wie Sie diese einlösen können.
Wofür kann ich Punkte einlösen?
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Prämien in Ihrem Konto. Einige sind Produkte, andere werden von uns von Hand arrangiert. Was verfügbar ist, hängt von Ihrer Stufe ab. Sehen Sie unter Prämien in Ihrem Konto nach, was Sie aktuell einlösen können.
Kann ich Punkte gegen Geld eintauschen?
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Nein. Punkte sind kein Bargeld und können weder ausgezahlt, übertragen noch zurückerstattet werden.
Warum habe ich zwei Punktestände?
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Weil sie verschiedene Fragen beantworten. Die eine ist, was Sie noch ausgeben können. Die andere ist, was Sie für Ihre Stufe verdient haben.
Das Ausgeben von Punkten kostet Sie nicht Ihre Stufe. Die beiden Gesamtsummen bewegen sich unabhängig voneinander, so dass Sie eine Belohnung beanspruchen können, ohne wieder herabgestuft zu werden.
Zählen alle Punkte für meinen Status?
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Die meisten schon. Punkte aus Bestellungen, Ihrer ersten Bestellung, der Erstellung Ihres Kontos und erfolgreichen Empfehlungen zählen alle für Ihre Stufe und sind auch ausgebbar.
Punkte für Ihren Geburtstag, Bewertungen und Social-Media-Follower können Sie ausgeben, beeinflussen aber nicht Ihre Stufe. Uns ist es lieber, wenn Sie Ihre Stufe durch das Fahren in unserer Ausrüstung erreichen, als durch das Klicken auf Links.
Verfallen meine Punkte?
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Punkte, die Sie nicht eingelöst haben, verfallen 12 Monate, nachdem Sie sie erhalten haben. Ihr Stufenfortschritt verfällt nicht.
Ihr Konto zeigt an, was wann verfällt.
Die fünf Stufen
Was sind die Stufen?
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Domestique, Rouleur, Puncheur, Grimpeur, Directeur. Sie starten als Domestique und steigen mit den verdienten Punkten in Ihrer Stufe auf.
Was braucht jede Stufe?
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Domestique beginnt bei 0. Rouleur bei 2.000 Punkten, Puncheur bei 5.000, Grimpeur bei 10.000 und Directeur bei 20.000.
Bei 1 Punkt pro DKK sind Rouleur-Bestellungen ungefähr 2.000 DKK wert.
Was passiert, wenn ich eine neue Stufe erreiche?
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Es kommt von selbst. Nichts zu beanspruchen. Neue Vorteile erscheinen in Ihrem Konto und alle Prämien oder Produkte, die für diese Stufe zurückgehalten wurden, werden verfügbar.
Behalten höhere Stufen das, was niedrigere Stufen erhalten?
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Ja. Jede Stufe beinhaltet alles darunter. Grimpeur hat die Vorteile von Rouleur und Puncheur sowie seine eigenen.
Sammle ich auf höheren Stufen schneller Punkte?
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Von Rouleur, ja. Rouleur verdient das 1,05-fache des Bestellwerts, Puncheur das 1,1-fache, Grimpeur das 1,15-fache und Directeur das 1,25-fache. Domestique verdient zum Standardsatz.
Muss ich weiterhin Punkte sammeln, um meinen Status zu behalten?
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Ja. Bei jeder Stufe muss man ein Fünftel der zum Erreichen benötigten Punkte innerhalb von 18 Monaten erneut verdienen. Für Rouleur sind das 400 Punkte; für Directeur 4.000. Wenn Sie dies zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb der 18 Monate schaffen, beginnt die Uhr von diesem Zeitpunkt an erneut zu laufen.
Domestique verlangt nichts. Niemand wird jemals aus dem Club entfernt, weil er inaktiv war.
Was passiert, wenn ich es nicht tue?
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Sie steigen eine Stufe ab und starten diese Stufe von ihrem eigenen Schwellenwert aus. Es gibt keine Schonfrist, und es kann nicht durch spätere Ausgaben rückgängig gemacht werden. Sie steigen auf dem normalen Weg wieder auf.
Ihr Konto teilt Ihnen rechtzeitig vor dem Datum mit, was Sie wann benötigen.
Verdienstmöglichkeiten
Wofür kann ich Punkte sammeln?
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Bestellungen, 1 Punkt pro DKK. 250 für die Erstellung Ihres Kontos. 500 bei Ihrer ersten Bestellung. 250 an Ihrem Geburtstag. 200 für eine ehrliche Bewertung nach Ihrer ersten Bestellung. Jeweils 100 für das Folgen auf Strava, Instagram, Spotify, YouTube und Facebook. 1.000 für jeden Freund, den Sie werben und der eine Bestellung aufgibt.
Die Liste in Ihrem Konto ist die aktuelle Liste, und dort können Sie die Punkte einfordern, die eingefordert werden müssen.
Kann ich verdienen, ohne etwas zu kaufen?
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Ja. Das Erstellen eines Kontos, Ihr Geburtstag, die Social-Media-Follows und Weiterempfehlungen bringen alle Punkte, ohne dass Sie selbst eine Bestellung tätigen müssen.
Kann ich zweimal dasselbe verdienen?
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Das kommt darauf an. Bestellpunkte haben keine Begrenzung. Ihr Geburtstag kommt einmal im Jahr. Ein Konto erstellen, die erste Bestellung und jedes soziale Folgen sind einmalig.
Wie funktionieren die Social-Media-Follows?
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Folgen Sie uns, und fordern Sie es dann in Ihrem Konto an. Niemand kann überprüfen, ob Sie uns tatsächlich gefolgt sind, daher verlassen wir uns auf Ihr Wort. Das ist auch der Grund, warum diese Punkte nicht auf Ihren Status angerechnet werden.
Wie bekomme ich Punkte für eine Bewertung?
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Hinterlassen Sie uns nach Ihrer ersten Bestellung eine ehrliche Bewertung, beanspruchen Sie sie anschließend in Ihrem Konto und senden Sie uns den Link. Jemand liest sie, bevor die Punkte gutgeschrieben werden.
Wie füge ich mein Geburtsdatum hinzu?
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In deinem Konto, unter Der Club. Einmal hinzufügen und die Punkte kommen jedes Jahr an.
Belohnungen
Was kann ich geltend machen?
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Was auch immer in der Belohnungsliste in Ihrem Konto aufgeführt ist. Diese ändert sich, wenn wir Dinge hinzufügen, und einige Belohnungen erfordern eine bestimmte Stufe, bevor Sie sie beanspruchen können.
Wie fordere ich eine Belohnung an?
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Öffne The Club in deinem Konto, gehe zu Belohnungen und wähle die gewünschte aus. Punkte werden von deinem verfügbaren Guthaben abgezogen, nicht von deinem Level.
Kosten Prämien Geld sowie Punkte?
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Nein. Eine Belohnung wird mit Punkten eingelöst.
Kann eine Belohnung aufgebraucht werden?
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Ja. Einige sind begrenzt, andere sind echte Produkte mit tatsächlichem Lagerbestand. Ihr Konto zeigt Ihnen nur an, was wirklich verfügbar ist, und informiert Sie, wann etwas fast vergriffen ist.
Warum kann ich eine bestimmte Belohnung nicht einfordern?
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Entweder es erfordert eine höhere Stufe, oder Sie haben noch nicht genügend Punkte, oder es ist begrenzt und Sie haben bereits Ihren Anteil erhalten. In Ihrem Konto wird angegeben, welche der Optionen zutrifft.
Freunde werben
Wie funktioniert es?
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Öffne The Club in deinem Konto, suche „Freund werben“ und teile deinen Link. Wenn jemand ihn benutzt und dessen erste Bestellung qualifiziert ist, erhältst du 1.000 Punkte und die Person erhält 500.
Habe ich einen eigenen Link?
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Ja. Jedes Mitglied hat sein eigenes, und es befindet sich in Ihrem Konto.
Wie viel muss mein Freund ausgeben?
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Ihre erste Bestellung muss 750 DKK oder mehr betragen, exklusive Lieferung.
Wann kommen meine Punkte an?
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30 Tage nach ihrer Bestellung. Das ist das Rückgabezeitfenster. Wir warten, bis es abgelaufen ist, damit Ihnen die Punkte nicht wieder abgezogen werden.
Was passiert, wenn mein Freund seine Bestellung zurückschickt?
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Die Empfehlungspunkte werden wieder abgezogen. Sie wurden auf eine Bestellung verdient, die nicht zustande kam.
Wie viele Freunde kann ich werben?
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Es gibt keine Gesamtbegrenzung. Es gibt eine vernünftige Obergrenze dafür, wie viele in einer einzigen Woche gezählt werden können, die kein echter Referrer jemals erreichen wird.
Kann ich mich selbst überweisen?
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Nein. Ein zweites eigenes Konto ist keine Empfehlung und wir überprüfen das.
Mitgliedervorteile
Was bekomme ich fürs Klettern?
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Es ändert sich je nach Stufe und wir ergänzen es. Rouleur bietet früheren Zugang zu Produkteinführungen und Farbvarianten, die für Mitglieder reserviert sind. Puncheur ermöglicht die Mitbestimmung bei der Produktgestaltung, schnelleren Support und ein Geschenk einmal im Jahr. Grimpeur bietet Crash Replacement und Prototypentests. Directeur ermöglicht die direkte Zusammenarbeit mit uns an Produkten, private Produkteinführungen und Events.
Ihr Konto listet genau auf, was Ihre Stufe beinhaltet und was die nächste hinzufügt. Diese Liste ist die genaue.
Wie nutze ich einen Vorteil?
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Die meisten brauchen nichts von Ihnen. Sie sind einfach gültig, sobald Sie die Stufe erreicht haben. Die wenigen, die angefordert werden müssen, wie der Unfallersatz, haben ein Formular in Ihrem Konto.
Sind alle Vorteile sofort verfügbar?
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Manche sind Dinge, die wir „ausführen“, wenn wir sie durchführen. Ein Launch, eine Abstimmung, ein Prototyp, ein Event. Diese erscheinen in Ihrem Konto, wenn es etwas gibt, an dem Sie teilnehmen können, anstatt dort als Versprechen zu verharren. Wenn Sie es noch nicht sehen können, läuft nichts.
Crash Replacement
Was ist das?
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Wenn du stürzt und dein Kit beschädigst, können Grimpeur- und Directeur-Mitglieder uns bitten, es zu ersetzen. Wir prüfen, was passiert ist, und entscheiden.
Es ist keine Versicherung, und wir tun auch nicht so, als wäre es eine. Es ist etwas, das wir für Mitglieder tun, die es sich verdient haben, innerhalb klar kommunizierter Grenzen.
Wer bekommt es?
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Grimpeur und höher.
Wie mache ich eine Reklamation geltend?
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Öffne The Club in deinem Konto, suche „Crash replacement“, wähle den Artikel aus, erkläre, was passiert ist, und füge ein Foto hinzu. Das kommt dann bei uns zur Ansicht an.
Wie lange habe ich Zeit?
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12 Monate ab Kauf des Artikels.
Wie viele Ansprüche kann ich geltend machen?
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Einer pro Artikel innerhalb von 12 Monaten, und nicht mehr als drei Crash-Ersätze insgesamt innerhalb von 12 Monaten.
Was passiert, nachdem ich es gesendet habe?
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Ihr Konto zeigt an, wie weit die Bearbeitung des Antrags fortgeschritten ist. Sollten wir ihn nicht genehmigen können, erfahren Sie den Grund dafür in einfacher Sprache.
Was ist abgedeckt?
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Unfallschäden an Produkten, die Sie in den letzten 12 Monaten gekauft haben. Abnutzung, Schäden durch falsches Waschen und verlorene statt beschädigte Artikel sind nicht abgedeckt.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, senden Sie den Antrag und lassen Sie uns ihn prüfen. Wir würden es lieber sehen, als dass Sie raten.
Ihr Konto und Ihre Historie
Wo sehe ich meine Punkte?
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Melden Sie sich an und öffnen Sie „The Club“ in Ihrem Konto. Beide Summen befinden sich oben, zusammen mit Ihrer Stufe und wie weit Sie von der nächsten entfernt sind.
Kann ich sehen, wie ich sie verdient habe?
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Ja. Die Punktehistorie listet jeden Eintrag mit Datum und Herkunft auf, einschließlich dessen, was wieder abgezogen wurde. Empfehlungen haben ihre eigene Historie daneben.
Kann ich sehen, was demnächst abläuft?
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Ja, in Ihrem Konto, bevor es passiert.
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich mein Konto schließe?
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Sie gehen damit einher. Punkte und Stufenfortschritt gehören zum Konto und sind nicht übertragbar. In unserer Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, welche Daten wir speichern und wie Sie diese löschen lassen können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Was passiert mit Punkten, wenn ich etwas zurücksende?
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Die Punkte für das von Ihnen zurückgegebene Teil werden abgezogen. Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, werden alle Punkte von dieser Bestellung abgezogen, einschließlich eventueller Erstbestellerboni.
Könnte mich das einen Rang runterstufen?
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Das kann es, wenn es Ihre Gesamtstufe unter den Schwellenwert bringt. Es ist ohnehin die gleiche Gesamtsumme. Wir werden Sie nicht in einer Stufe lassen, für die eine Bestellung bezahlt wurde und die dann zurückgegangen ist.
Was, wenn meine verfügbaren Punkte bereits aufgebraucht sind?
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Ihr Guthaben kann auf null sinken, aber nicht darunter. Wenn Sie bereits Punkte aus einer Bestellung eingelöst haben, die Sie zurückgegeben haben, übernehmen wir die Differenz, anstatt sie von Ihnen zurückzufordern.
Was ist mit einer Empfehlung, die zurückerstattet wird?
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Die Empfehlungspunkte werden abgezogen, für Sie beide.
Kommen Sie immer noch nicht weiter? Nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Die vollständigen Regeln finden Sie in unseren AGB.