Kollisionserstatning
Beskadiger du dit udstyr, kan Grimpeur- og Directeur-medlemmer bede os om at erstatte det. Dette er de to øverste af de fem niveauer i Klubben.
Det er ikke en forsikring, og vi foregiver ikke, at det er. Det er noget, vi gør for medlemmer, der har fortjent det, inden for grænser, vi er åbne omkring.
Sådan fungerer det
Hvem kan bruge det?
+
Grimpeur- og Directeur-medlemmer. Det fjerde og femte af de fem niveauer. Du opnår Grimpeur med 15.000 niveaupoint, ca. 15.000 kr. i ordrer. Din konto viser, hvor du befinder dig.
Hvad dækkes?
+
Ulykkeskader på udstyr, du har købt inden for de seneste 12 måneder. Ikke almindelig slitage, ikke en vaskefejl, ikke noget, der er tabt frem for beskadiget. Hvis du er i tvivl, så send det ind, og lad os se på det. Vi vil hellere se det end have, at du gætter.
Hvordan gør jeg krav?
+
Åbn Klubben på din konto, find Cykeludskiftning, vælg varen, fortæl os, hvad der skete, og tilføj et foto. Det sendes til os til vurdering.
Hvor lang tid, hvor ofte?
+
12 måneder fra købsdatoen. Én reklamation pr. vare om året, og ikke mere end tre styrtudskiftninger i alt om året.
Hvad sker der nu?
+
Din konto viser, hvor kravet er. Hvis vi ikke kan godkende det, kan du se hvorfor, i almindelige vendinger.
Er det garantien?
+
Nej. Et styrt er aldrig en fabrikationsfejl, så det er ikke en garantisag. Retursiden dækker den toårige garanti. Styrtudskiftning eksisterer netop, fordi styrtbetinget skade ligger uden for den.
Alle detaljer og skemaet til at indsende anmodning findes i The Club, på din konto. Kontakt os endelig, hvis du har andre spørgsmål kontakt os.