Returvarer
14 dage fra levering til at sende en ubrugt vare retur for en refundering. Uvasket, med mærker på, original stand. Start det via e-mail med dit ordrenummer.
Returnering af en vare
Hvor lang tid har jeg?
+
14 dage fra den dag, den lander. Det er din lovfæstede ret som EU-forbruger, og den dækker næsten alt, vi sælger. Undtagelserne er listet længere nede.
Hvilken stand skal den være i?
+
Ubrugt, uvasket, med mærker på, forseglinger intakte. Det er i orden at prøve det på for at se pasformen, ligesom i en butik. Hvis det returneres brugt, vasket eller uden mærker, forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingen eller sende varen tilbage til dig.
Hvordan starter jeg én?
+
Send en e-mail til info@nulstandard.com med dit ordrenummer og hvad du ønsker at returnere. Vi svarer tilbage med adressen og hvordan du sender det.
Hvem betaler returfragten?
+
Det gør du. Brug en sporbar service og gem kvitteringen, da vi ikke kan refundere noget, der ikke når frem til os. Porto refunderes ikke. Uden for EU dækker du også eventuelle toldomkostninger på returvejen.
Hvornår kommer tilbagebetalingen?
+
Når din returpakke når os, og vi har kontrolleret den. Går pengene tilbage til det kort eller den betalingsmetode, du betalte med. Vi kan ikke sende dem andre steder hen.
Børser
Hvordan fungerer børser?
+
Send det, du har, tilbage ved at følge trinene ovenfor. Bestil den ønskede størrelse eller farve som en ny ordre. At gøre det som to separate transaktioner er hurtigere, fordi den nye ordre sendes med det samme i stedet for at vente på, at din retur ankommer.
Bliver den nye ordre opkrævet for sig selv?
+
Ja. Du betaler for den, når du bestiller den. Originalen refunderes, når vi har modtaget og kontrolleret den.
Defekte eller beskadigede varer
Den toårige garanti
+
Hvert produkt er dækket i to år mod fabrikationsfejl, i henhold til købeloven. Det betyder en fejl, der var til stede, da produktet blev lavet eller leveret. En søm, en lukning, et materiale der giver efter ved normal brug.
Hvad den ikke dækker
+
Almindelig slitage. Styrt skader. Skader fra vask eller tørring imod vaskeanvisningen. Skader fra ting som gnidning fra sadel eller velcro på andet udstyr. Ingen af disse er fejl.
Sådan gør du krav
+
Send en e-mail til info@nulstandard.com med dit ordrenummer, hvad fejlen er, og tydelige billeder. Vi beder muligvis om at få varen tilbage for at undersøge den. Hvis det er en produktionsfejl, reparerer vi den, erstatter den eller refunderer købsprisen.
Kollisionsskade
+
Et styrt er ikke en fejl, så det er ikke en garantisag. Styrtudskiftning er en særskilt klubfordel. Siden om styrtudskiftning har mere information.
Hvad kan ikke gå tilbage
Brugt, vasket eller uden prismærke
+
Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage noget retur, der er blevet brugt til ridning, vasket eller sendt uden mærker.
Personlige ting
+
Alt, der er fremstillet eller ændret efter dine specifikationer, medmindre det er fejlbehæftet.
Brudt hygiejneforsegling
+
Nogle varer er forseglet af hygiejniske årsager. Når forseglingen er brudt, kan de ikke returneres, medmindre de er defekte.
Dette er den korte version. De fulde vilkår, herunder hvordan vi vurderer stand, findes i vores refunderingspolitik. For alt andet, kontakt os.