Klubben

Hvordan klubben fungerer. Point, niveauer, belønninger, og hvad hvert niveau giver dig. Din egen saldo og fordele findes på din konto.

Om klubben

Vores loyalitetsprogram. Du optjener point, når du handler, og når du gør et par andre ting, vi tæller med, og de point har to funktioner: du kan bruge dem på belønninger, og de flytter dig op gennem fem niveauer. Hvert niveau tilføjer noget. Bedre optjening, produkter der er forbeholdt medlemmer, og øverst, medbestemmelse i hvad vi laver næste gang.

Det er ikke en rabatordning. Intet her trækker penge fra ved kassen.

Opret en konto, og du er med. Der er ikke noget at tilmelde sig, og intet at betale.

Log ind, og åbn din konto. Klubben finder du i menuen sammen med dine ordrer, din saldo, dit niveau, hvad du kan tjene, og din fulde historik.

Point

Du optjener 1 point for hver 1 DKK, du bruger, beregnet ud fra varerne i din ordre, før afgifter og levering og efter eventuel rabat. Du optjener også point for at oprette en konto, din første ordre, din fødselsdag, at give os en anmeldelse, at følge os på Strava, Instagram, Spotify, YouTube eller Facebook og at henvise venner.

Din konto viser hver af disse under Måder at optjene, med de nøjagtige point, og hvordan du gør krav på dem.

Belønninger på din konto. Nogle er produkter, andre er ting, vi arrangerer manuelt. Hvad der er tilgængeligt, afhænger af dit niveau. Se Belønninger på din konto for at se, hvad du kan gøre krav på lige nu.

Nej. Point er ikke kontanter og kan ikke udbetales, overføres eller refunderes.

Fordi de besvarer forskellige spørgsmål. Det ene er, hvad du har tilbage at bruge. Det andet er, hvad du har tjent hen imod din niveau.

At bruge point koster dig ikke dit niveau. De to totaler bevæger sig uafhængigt, så du kan indløse en belønning uden at glide ned igen.

Det gør de fleste. Point fra ordrer, din første ordre, oprettelse af din konto og succesfulde henvisninger tæller alle med i din rangering, ligesom de kan bruges.

Point for din fødselsdag, anmeldelser og sociale følgere kan bruges, men ændrer ikke din rangering. Vi vil hellere have, at du stiger i rang ved at køre i vores tøj, end ved at klikke på links.

Point, du ikke har brugt, udløber 12 måneder efter, du har optjent dem. Din statusforløb udløber ikke.

Din konto viser, hvad der udløber, og hvornår.

De fem niveauer

Hjælperytter, Rouleur, Puncheur, Bjergrytter, Sportsdirektør. Du starter som hjælperytter og stiger i rang baseret på de point, du optjener mod dit niveau.

Domestique starter ved 0. Rouleur er 2.000 point, Puncheur 5.000, Grimpeur 10.000 og Directeur 20.000.

Med 1 point pr. DKK svarer Rouleur til ca. 2.000 DKK i ordrer.

Det kommer af sig selv. Intet at kræve. Nye fordele vises på din konto, og alle belønninger eller produkter, der er tilbageholdt for det niveau, bliver tilgængelige.

Ja. Hvert niveau inkluderer alt under det. Grimpeur har Rouleur- og Puncheur-fordelene samt sine egne.

Fra Rouleur, ja. Rouleur tjener 1,05× på ordrer, Puncheur 1,1×, Grimpeur 1,15× og Directeur 1,25×. Domestique tjener til standardprisen.

Ja. Hvert niveau beder dig om at optjene en femtedel af, hvad det tog at nå dertil, inden for 18 måneder. For Rouleur er det 400 point; for Directeur er det 4.000. Gør det på et hvilket som helst tidspunkt inden for de 18 måneder, og uret starter forfra derfra.

Domestique beder om ingenting. Ingen bliver nogensinde fjernet fra klubben for at være inaktiv.

Du rykker et niveau ned og starter dette niveau fra dets egen tærskel. Der er ingen fortrydelsesfrist, og det kan ikke fortrydes ved at bruge penge senere. Du klatrer tilbage på normal vis.

Din konto fortæller dig, hvad du skal bruge og hvornår, i god tid før datoen.

Måder at tjene penge på

Ordrer, 1 point pr. DKK. 250 for at oprette din konto. 500 ved din første ordre. 250 på din fødselsdag. 200 for en ærlig anmeldelse efter din første ordre. 100 hver for at følge os på Strava, Instagram, Spotify, YouTube og Facebook. 1.000 for hver ven du henviser, som bestiller.

Listen på din konto er den opdaterede, og det er her du gør krav på dem, der skal gøres krav på.

Ja. Oprettelse af en konto, din fødselsdag, sociale følgere og henvisninger giver alt sammen point uden en egen ordre.

Det kommer an på. Ordrepunkter har ingen grænse. Din fødselsdag kommer én gang om året. At oprette en konto, din første ordre og hver social følger er engangshændelser.

Følg os, og gør derefter krav på det på din konto. Ingen kan kontrollere, om du rent faktisk har fulgt os, så vi stoler på dit ord, hvilket også er grunden til, at disse point ikke tæller med i din kategori.

Efterlad os en ærlig anmeldelse efter din første ordre, og gør derefter krav på den på din konto og send linket. En medarbejder læser den, før pointene bliver tilføjet.

På din konto, under Klubben. Tilføj det én gang, og pointene kommer hvert år.

Belønninger

Det, der er på belønningslisten på din konto. Den ændrer sig, efterhånden som vi tilføjer ting, og nogle belønninger kræver et bestemt niveau, før du kan gøre krav på dem.

Åbn Klubben på din konto, gå til Belønninger, og gør krav på den, du ønsker. Point trækkes fra din disponible saldo, ikke fra dit niveau.

Nej. En belønning gøres krav på med point.

Ja. Nogle er begrænsede, og nogle er ægte produkter med ægte lagerbeholdning. Din konto viser kun det, der er reelt tilgængeligt, og fortæller dig, når noget er tæt på at være udsolgt.

Enten kræver det et højere niveau, eller du har ikke nok point endnu, eller også er det begrænset, og du har fået din andel. Din konto angiver hvilket.

Henvis venner

Åbn Klubben på din konto, find Henvis en ven, og del dit link. Når nogen bruger det, og deres første ordre kvalificerer, får du 1.000 point, og de får 500.

Ja. Hvert medlem har sin egen, og den er på din konto.

Deres første ordre skal være på mindst 750 DKK, før levering.

30 dage efter deres ordre. Det er returperioden. Vi venter på, at den udløber, så pointene ikke trækkes fra dig igen.

Henvisningspointene bliver trukket fra igen. De blev optjent på en ordre, der ikke blev gennemført.

Der er ingen begrænsning på det samlede antal. Der er et fornuftigt loft over, hvor mange der kan tælles på en enkelt uge, hvilket ingen ægte henviser nogensinde vil nå.

Nej. En anden af dine egne konti er ikke en henvisning, og vi tjekker.

Medlemsfordele

Det ændrer sig med hvert niveau, og vi tilføjer mere. Rouleur giver tidligere adgang til lanceringer og farver, der er reserveret til medlemmer. Puncheur giver dig indflydelse på, hvad vi producerer, hurtigere support og en gave en gang om året. Grimpeur tilføjer crash replacement og prototype-test. Directeur giver dig mulighed for at arbejde direkte med os på produkter, private lanceringer og arrangementer.

Din konto viser præcis, hvad dit niveau inkluderer, og hvad det næste niveau tilføjer. Denne liste er den korrekte.

De fleste kræver intet af dig. De er simpelthen sande, når du når niveauet. De få, der kræver anmodning, som f.eks. styrtudskiftning, har en formular på din konto.

Nogle er ting, vi kører, når vi kører dem. En lancering, en afstemning, en prototype, en begivenhed. Disse vises på din konto, når der er en, du kan deltage i, i stedet for at ligge der som et løfte. Hvis du ikke kan se det endnu, er der intet i gang.

Nedbrudsudskiftning

Hvis du falder og beskadiger dit udstyr, kan Grimpeur- og Directeur-medlemmer bede os om at erstatte det. Vi ser på, hvad der skete, og beslutter derefter.

Det er ikke en forsikring, og vi foregiver ikke andet. Det er noget, vi gør for medlemmer, der har fortjent det, inden for grænser, som vi er ærlige omkring.

Grimpeur og derover.

Åbn Klubbben på din konto, find Crash replacement, vælg varen, fortæl os hvad der skete og tilføj et foto. Så kigger vi på det.

12 måneder fra købsdatoen.

Én pr. genstand inden for en 12-måneders periode, og ikke mere end tre styrtudskiftninger i alt inden for en 12-måneders periode.

Din konto viser, hvor langt sagsbehandlingen er. Hvis vi ikke kan godkende kravet, får du at vide hvorfor, med tydelige ord.

Kollisionsskader på udstyr købt inden for de seneste 12 måneder, forårsaget af dig. Slid fra brug, skader fra forkert vask, og noget, der er tabt snarere end beskadiget, er ikke dækket.

Hvis du er i tvivl, så send kravet, og lad os kigge på det. Vi vil hellere se det, end at du gætter dig frem.

Returnering og refusion

Pointene for den del, du returnerede, fratrækkes. Hvis du returnerer en hel ordre, fratrækkes alle point herfra, inklusive eventuel førstegangsbonus.

Det kan det, hvis det bringer dit samlede tier-beløb under tærsklen. Det samlede beløb er det samme uanset hvad. Vi vil ikke lade dig forblive i en tier, som en ordre betalte for og derefter blev annulleret.

Din saldo kan gå i nul, men ikke under nul. Hvis du allerede har brugt point fra en ordre, du har returneret, absorberer vi forskellen i stedet for at jage dig for den.

Henvisningspointene trækkes fra, for jer begge.

Stadig i tvivl? Brug formularen på vores kontaktside og oplys dit ordrenummer. Alle regler finder du i vores betingelser.